Работа стюардом

Казань – единственный город, в котором стадион на момент объявления о том, что матчи Чемпионата Мира 2018 пройдут в России, был уже отстроен, технически оснащен и соответствовал практически всем требованиям FIFA. Именно его взяли за эталон арены для проведения футбольных соревнований мирового масштаба. При расчете бюджетов на строительство государственные органы ориентировались на сумму средств, вложенных в постройку и оснащение Казань Арены.

Стадион вмещает 45309 зрителей и находится на проспекте Хусаина Ямашева. Он был отстроен к Универсиаде 2013 года и использовался для проведения футбольных матчей с участием домашнего клуба города – ФК «Рубин». Футболисты клуба систематически занимают призовые места на первенствах, чемпионатах российского и международного уровня, оставляя позади московские и питерские команды.

Работа на футбольном стадионе Казани – перспективное направление для студентов, желающих присоединиться к спортивному миру города. Здесь все оснащено по последнему слову техники, есть бесплатный Wi-fi, а гигантский экран, в который превращен фасад здания, транслирует события, происходящие на поле и трибунах.

Работа стюардом на Казань Арене увлекает и позволяет погрузиться в эмоции болельщиков со всего мира. В обязанности специалиста входит:

• встреча и сопровождение гостей на трибуны;
• контроль за порядком во вверенном секторе;
• информационная помощь;
• разрешение споров и конфликтов между болельщиками.

Главное качество хорошего футбольного стюарда – стрессоустойчивость. Он должен оставаться спокойным, проведя 5 часов на ногах в толпе зрителей и выслушивая массу критики в свой адрес и в адрес организаторов. Вступать в конфликты и отвечать грубостью на резкие выпады гостей запрещено, пускать в ход кулака – тем более. Единственный случай, когда стюарда простили за драку, - самозащита, доказанная записью с видеокамеры. Если соискателю нравится вакансия стюард, работа в выходные дни не должна стать смущающим фактором. Многие матчи чемпионата будут проходить именно по выходным.

Контролёр-распорядитель в Казани на стадионе будет выполнять несколько иные задачи: отслеживать подлинность билетов, контролировать поток людей на входе и направлять гостей к их местам. Второстепенные обязанности контролера:

• личный досмотр гостей на предмет наличия запрещенных веществ;
• разъяснение правил безопасности;
• ответы на вопросы болельщиков.

Контролер должен быть приветливым и вежливо реагировать на критичные замечания в свой адрес. Он не имеет права грубо отвечать гостям, даже в ответ на грубость. Распорядитель, который проявит себя хорошо во время ЧМ-2018, может получить постоянную работу в футбольном клубе Рубин на высшей или такой же должности.

Перед тем, как заступить на работу, прошедшие отбор кандидаты проходят несколько дней обучения и сдают тестирование. В тест входят блоки по медицине и оказанию первой помощи, по психологии и теории организации футбольных соревнований. Каждый стюард или контролер обязан ориентироваться на территории стадиона лучше, чем в собственной квартире: отличать сектора и знать расположение трибун.

Перед каждым матчем работники проходят инструктаж, получают форму и оборудование. Если сотрудник чемпионата совершает ошибку, он получает выговор, а за грубое нарушение отстраняется от работы. Все действия персонала и гостей фиксируются профессиональными камерами с таким качеством изображения, которое позволяет легко определить виновника конфликта или отследить нарушение распорядка. Вакансии ФК «Рубин» в Казани пользуются популярностью и практически не доступны кандидатам со стороны, а тех, кто проявит себя в работе на чемпионате, ждут и другие предложения от футбольного оргкомитета.